今回は、美容師のちょっとした裏話です。
美容室を経営していく上で何が一番難しいのか？
それは、スタッフ教育や人間関係だと思います。
実際のところ、美容室の人間関係はどんなものでしょう。
美容室のスタッフ、人間関係ってどんな感じ？
私たちの世代は先輩に怒られて”ナンボ”の時代に教育されて来ました。
時には理不尽なことで怒られたりもしたりして先輩にムカついたりもしていましたね（笑）
でも反面、良い仕事をすると褒めてもらったり、プライベートなんかではよく飲みに連れて行ってもらったりと可愛がって頂きました。
その中でお互い信頼関係みたいなものを築いていけたのではないかと思います。
では、今の時代に私たちの世代と同じ様に体育会系のノリでスタッフ教育をするとどうなるのか？
”きっとすぐ辞めちゃいます”（笑）
若い世代にはこれが今流行りのパワハラにとられてしまったりするんじゃないかと思ったりしますね。怖っ！（笑）
先日も実際に銀行にお勤めのお客さま（３６歳女性）から聞いた話ですが
上司からミスの多い２４歳の女子社員に注意してくれと言われ注意したところ、次の日から出社しなくなり、３日後に、母親から電話があり”今、心療内科に通院しているので１カ月休ませてください”と言われたそうです。注意の仕方も感情込めず普通に淡々と言っただけなのに・・・
それを聞いて私は思わず”はぁっ～？？”って大きな声を出しちゃいました！（笑）
結局、このまま退社してしまったみたいですね。
もったいないですね。
ゆとり世代・・・手強いし、難しいですね。 謎や・・・
私自身もずいぶん前の話になりますがお店のスタッフの件で大変な思いを経験しました。
スタッフ同士が仲が悪いんですよ（泣）
経験上、とくに女の子のスタッフに多いと思います。
お互いにシカトし合ったり、営業中に露骨に仲の悪さを露呈していたのでお店の雰囲気が暗くなるしなんかピリピリした感じ？
お客さまにも気を遣うし、スタッフにも気を配らなければいけなかったのでかなり精神的に参りましたね。
でも、早急になんとかしないといけないと思い、この二人と個別に話を聞き、なんで仲が悪いのか聞いてみたところ、先輩のスタッフが言うには”私は普通に接しているのに無視されるんです”って言うんです。
後日、でもう一人のスタッフにも理由を聞くと”なんか気が合わないんです”って言うんです。
”はぁ～”って思いましたね。
思わず”仕事なんだから割り切ってやれよっ”って心の叫びが・・・
再び、今度は私とこのスタッフ２人で話し合いましたが、結局のところ改善されない状態が続いたので”これはスタッフに辞めてもらうしか方法は無い”と決断し後日、私と後輩のスタッフで話し合い合意の上で辞めて頂きました。
” あぁ～疲れたぁ～って”感じです。
スタッフ一人、お店的に大事な戦力を失いましたがその後は、残ったスタッフも明るくなり、働きやすくなった感じでした。
私自身も お客さまの接客に集中できるようになったので正直、辞めてもらったスタッフには悪いですが心の荷が下りました（笑）
美容室って狭い空間で人が働いています。だからこそ人間関係がすごく大事だと思います。
これは美容室に限らずどこの職場もそうだと思います。
私をはじめお店のスタッフみんながしっかりと一つにまとまって、はじめてお客さまに良い接客、良い仕事が出来ると思います。
ちなみに今は完全予約制にして一人でお気楽に営業してます（笑）